Komplett call center szolgáltatás - minőség és biztonság!
- Kimenő és bejövő híváskezelés sok éves tapasztlattal
- Lead generálás hideghívásból
- Ügyfélszolgálat üzemeltetés
- Tárgyalási időpont egyeztetés
- Telefonos értékesítés
- Extra szolgáltatások költségmentesen
- Jogtiszta és szűrhető B2B adatbázis (díjmentesen)
- Vezetői felügyelet és mentori támogatás
- Irodai környezet és tárcsázóprogram VoIP rögzített vonallal
- Omnichannel: Ügyfélkezelés több csatornán
- Országos viszonylatban kiemelkedő minőség
- 2 iroda, 12 helyiséggel és 100+ munkaállomás
- 4 vezető és 2 mentor támogatása
- Képzett, teljes munkaidős telefonos operátorok
- Átlátható árak, számolható költségek és tesztidőszak
Tesztelje kockázat nélkül call center szolgáltatásainkat!
Egyedi árazással kínálunk tesztidőszakot, hogy még a hosszú távú együttműködés előtt meggyőződhessen munkánk minőségéről és hatékonyságáról. A teszt során ugyanazt a minőséget és figyelmet kapja, mint partnereink a mindennapokban. Kérjen árajánlatot még ma és próbálja ki már holnap! Garantáltan nem fog csalódni, országos viszonylatban is kiemelkedő minőségi munkavégzésünknek köszönhetően!
Szolgáltatásaink
Lead Generálás | Ügyfélszolgálat üzemeltetés | Tárgyalási időpont egyeztetés | Telefonos értékesítés
Lead Generálás Hideghívásból
100%-ban valós érdeklődő, vezető pozícióban
Ügyfélszolgálat Üzemeltetés
Teljes körű ügyfélszolgálati megoldásokat kínálunk, - akár több nyelven nemzetközileg is, - amelyek keretében vállaljuk a bejövő és kimenő hívások kezelését, valamint az üzenetek fogadását a megbízó nevében. Korszerű call center rendszereket és rögzített vonalakat használunk, így garantáljuk, hogy egyetlen hívás sem veszik el. Folyamatos, 24/7-es elérhetőséget biztosítunk, így ügyfelei bármikor kapcsolatba léphetnek velünk. Igény esetén kimenő hívásokat is kezdeményezünk, illetve e-mailes ügyintézésre is van lehetőség. Célunk, hogy minden ügyfélszolgálati projekt gördülékenyen, hatékonyan és az ügyfelek teljes elégedettségével valósuljon meg.
100% ügyfél-elégedettség
Tárgyalási Időpont Egyeztetés
Levesszük a válláról a kapcsolatfelvétel és az időpont egyeztetés teljes terhét. A telefonos időpont egyeztetés hasonló szolgáltatás, mint a lead generálás, de a folyamatot annál tovább visszük. Az ügyfél igényei alapján szűrt adatbázist használunk, majd célzottan az adott cégek illetékes döntéshozóihoz jutunk el. A beszélgetés során bemutatjuk megbízónk ajánlatát, és egyeztetjük a személyes találkozó, online bemutató vagy konzultáció időpontját. Amennyiben a döntéshozó kifejezi az érdeklődését, pontosan rögzítjük az egyeztetés részleteit, és az információkat átadjuk ügyfelünknek. Így már csak a valóban releváns, érdeklődő partnerekkel fog találkozni.
90% megvalósulási arány
Telefonos Értékesítés
A telefonos értékesítés szolgáltatásunk célja, hogy közvetlenül, telefonon keresztül adjuk el az Ön termékét vagy szolgáltatását. Az Ön által megadott vagy általunk szűrt, releváns adatbázisból dolgozunk, és célzottan a megfelelő döntéshozókat keressük meg. Munkatársaink a hívás során nem csak bemutatják az ajánlatot, hanem aktívan kezelik az ügyfél kérdéseit, kifogásait, és mindent megtesznek azért, hogy a beszélgetés végén vásárlási szándék vagy megrendelés szülessen. Ha az ügyfél pozitívan reagál, rögzítjük az összes fontos információt, megrendelést vagy további lépést, majd azonnal továbbítjuk Önnek.
Akár 20% sikerességi arány elért ügyfeleknél
Adósságkezelés – behajtás call centerrel
Egyre népszerűbb call center szolgáltatásunk az adósságkezelés, ahol diszkréten kezeljük partnereink lejárt követeléseit. Tapasztalt, jogi alapismeretekkel rendelkező és empatikus ügyintézőink célzottan keresik fel az érintetteket, barátságos, mégis határozott kommunikációval segítve a tartozások rendezését – anélkül, hogy az ügyfélkapcsolatok sérülnének. Kiegészítésként ügyfélszolgálati egyeztetést, automatizált nyomon követést és részletes riportálást biztosítunk. Ügyfeleink egy komplex, mégis rugalmas megoldást kapnak a kintlévőségek kezelésére.
Akár 75% sikerességi arány elért ügyfeleknél
Óradíjas elszámolás és tesztidőszak
Szolgáltatásaink elszámolása az elvégzett munka időtartama és az elért eredmények alapján történik. Megrendeléstől függően lehetőséget biztosítunk sikerdíjas konstrukció igénybevételére is, amely átlátható és rejtett költségektől mentes. Ezen felül, igény szerint, 2 hetes tesztidőszakot is biztosítunk, így Ön is személyesen meggyőződhet szolgáltatásaink hatékonyságáról és eredményességéről. Próbálja ki most, és tapasztalja meg a különbséget!
Jogtiszta lista és adatbázisépítés
Adatkezelési eljárásaink minden jogszabályi előírásnak megfelelnek, és az Ön elvárásainak megfelelő szűrési feltételekkel végezzük a hívásokat. A legmagasabb szintű adatvédelmet biztosítjuk, ügyfeleink adatainak biztonságos tárolásával és védelmével. Igény esetén költségmentesen biztosítunk marketinglistát is, amely segíti az adatbázisépítést és az értékesítési célok elérését. Az ügyféladatokat szigorúan bizalmasan kezeljük, és harmadik fél számára nem adjuk át, biztosítva ezzel a teljes körű adatvédelmet.
Irodai környezet, modern technológia és biztonság
Szolgáltatásaink irodai környezetben zajlanak, ahol a legmodernebb eszközökkel támogatjuk a hatékony munkavégzést. Munkatársaink professzionálisan felszerelt munkaállomásokról dolgoznak, hogy minden ügyfélkapcsolati folyamat zökkenőmentesen és a lehető legmagasabb színvonalon valósuljon meg. Az irodai környezetünk biztosítja a fegyelmezett munkavégzést és a teljes kontrollt az ügyfélkommunikáció felett, amely homeoffice megoldásokkal nem, vagy csak részben valósítható meg.
Vezetői támogatás és felügyelet
Operátoraink folyamatos vezetői felügyelet és támogatás mellett dolgoznak irodai környezetből, amely biztosítja a hatékony munkavégzést és a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást. Tapasztalt vezetőink folyamatos visszacsatolással, képzésekkel és egyéni fejlesztési lehetőségekkel segítik kollégáinkat, hogy mindig a legjobb teljesítményt nyújthassák. A felügyelet nemcsak a szakmai fejlődést támogatja, hanem hozzájárul a munkavállalók motivációjához és a csapaton belüli összhanghoz is. Ezáltal ügyfeleink számára gyors, pontos és udvarias kiszolgálást garantálunk, miközben operátoraink is egy támogató és inspiráló közegben dolgozhatnak.
Operátoraink a legfejlettebb infrastruktúrával dolgoznak (VoIP és CRM), hogy minden ügyfélhívás zökkenőmentesen és biztonságosan történjen. Minden hívás törvényi előírásoknak megfelelően, rögzített, VoIP alapú internetes vonalon keresztül zajlik, melynek adatvédelmi szabályok szerinti tárolása garantált. Szolgáltatásunk része a fejlett CRM-integráció, amely lehetővé teszi az ügyféladatok és a kommunikáció hatékony kezelését, valamint a nem fogadott hívások precíz nyomon követését. Minden hívásról részletes statisztikákat készítünk, amelyek segítik a folyamatos minőségfejlesztést és az operatív hatékonyság növelését.
Omnichannel / multichannel kommunikáció:Nemcsak telefonhívásokat kezelünk, hanem e-maileket, chat üzeneteket és közösségi média megkereséseket is integrált rendszerünkön keresztül, így az ügyfélkapcsolat minden csatornán követhető és egységes.
Nemzetközi szintű híváskezelés:Több nyelven, akár külföldről érkező hívások esetén is.
Valós idejű monitoring és riportálás:A rendszerünk lehetővé teszi az élő hívásfigyelést és azonnali beavatkozást, ha szükséges, továbbá a vezetőség részére részletes riportokat készítünk a teljesítményről és az ügyfélelégedettségről.
Biztonság és megfelelés, kiemelt adatvédelem:Minden adatot az aktuális GDPR szabályok szerint kezelünk, rendszerünk folyamatosan frissül, hogy megfeleljen a legszigorúbb adatvédelmi előírásoknak.
Skálázhatóság és rugalmasság:Technológiai megoldásaink lehetővé teszik, hogy gyorsan és hatékonyan reagáljunk a megnövekedett ügyfélforgalomra, akár szezonális, akár kampányidőszakok alatt is.
Referenciák
Iparágak, ahol sikeres együttműködést alakítottunk ki
Széles körű tapasztalattal rendelkezünk különböző iparágakban, amelyekben hatékony és eredményes megoldásokat biztosítottunk ügyfeleink számára. Az alábbiakban kiemeljük azokat a területeket, ahol már bizonyítottuk szakértelmünket:
Telekommunikáció és Távközlés
- Telefonos értékesítés: Mobil, TV, és internetcsomagok értékesítése.
- Ügyfélszolgálati támogatás: Híváskezelés, ügyfélproblémák megoldása.
- Időpont-egyeztetés: Hatékony egyeztetések meglévő és új ügyfelekkel.
Energiaipar és Megújuló Energia (napelem, hőszivattyú, szigetelés)
- Napenergia - Lead Generálás: Napelemes rendszerek értékesítése és ügyfélszolgálati tevékenység.
- Zöldenergia-szolgáltatások: Értékesítés támogatása és lead generálás.
- Ügyfélszolgálat üzemeltetés: Bejövő híváskezelés - Napelemes pályázat
HR Szolgáltatások (munkaerőpiac)
- Munkaerő-közvetítés: B2B értékesítés támogatása, lead generálás, időpont-egyeztetés.
- Munkaerő-kölcsönzés: Ügyféltámogatás és üzleti kapcsolatok fejlesztése.
- B2B Lead generálás
Pénzügyi Szolgáltatások (bank és biztosítás, lízing, befektetés)
- Lízing: B2B lead generálás, üzleti időpont-egyeztetés.
- Bank és Biztosítás: Értékesítés támogatása, új ügyfelek generálása.
- B2B Lead generálás és érétkesítés
Építőipar és Lakberendezés
- Belsőépítészet: Okosotthon rendszerek értékesítésének támogatása.
- Építőanyag-kereskedelem: Lead generálás és ügyféltámogatás.
Informatika és Kiberbiztonság
- Digitális megoldások (Digital Signage): Hardver- és szoftvermegoldások B2B lead generálása.
- IT Szolgáltatások: Szervezői munka és üzleti kapcsolatok bővítése.
- Kiberbiztonság: NIS2
Kereskedelem és Marketing
- Kereskedelmi szolgáltatások: Lead generálás és regisztrációk ösztönzése.
- Marketing és reklám: B2B kampányok támogatása, adatfelvétel és értékesítés elősegítése.
- Weboldalkészítés és CRM
Egészségügy és Szépségápolás
- Egészségügyi szolgáltatások: Időpont-egyeztetés és értékesítés támogatása.
- Szépségápolási termékek: Új ügyfelek megszerzése és lead generálás.
- Magánegészségügy: B2B Lead generálás
Nonprofit és Kulturális Szervezetek
- Rendezvényszervezés: Komolyzenei és egyéb rendezvények telemarketing támogatása.
- Adománygyűjtési kampányok: Hatékony ügyféltámogatás és kapcsolatépítés.
Ingatlanpiac
- Ingatlanértékesítés: Lead generálás és értékesítés támogatása.
- Találkozók egyeztetése érdeklődő vásárlókkal ingatlan megtekintésére
Felmérés és Kutatás
- Lakossági és üzleti kutatás: Teljes körű piackutatás és közvéleménykutatás.
- Közvéleménykutatás: Nemzetközi és belföldi kutatások.
Import/Export Szolgáltatások
- Adattisztítás és egyeztetés: Üzleti kapcsolatok rendezése és pontosítása.
- B2B Lead generálás: Kerekedelmi szolgáltatásokra.
Pályázatírás
- Pályázatírás: Lakossági pályázatok kezelése és támogatása.
- Pályázatírás B2B: Lead generálás üzleti ügyfelekkel céges pályázatokra
Oktatás
- Felnőttképzés: Oktatási intézmények számára jelentkezők generálása és tájékoztatás nyújtása.